Hvordan og hvornår modtager jeg min e-ticket?

Alle billetter er elektroniske (e-tickets), og fysiske billetter på papir eksisterer ikke længere. Normalt sender vi dig en kvittering for din e-ticket på mail lige så snart din e-ticket er blevet udstedt. Hvis du ikke har modtaget din e-ticket, så tjek din spam-folder, da det hænder, at mailen havner der. Skulle du, mod forventning, ikke have modtaget din e-ticket, kan du altid tjekke din online rejseplan på www.tripcase.com, hvor du har adgang til alle detaljer angående din e-ticket.

Jeg har ikke modtaget min e-ticket - hvad skal jeg gøre?
For det første skal du altid tjekke om din billet er udstedt og er synlig i din rejseplan på www.tripcase.com, og ellers skal du tjekke din spam-folder i din e-mail.

Hvis der er ingen e-ticket at finde, skal du kontakte KILROY på én af følgende måder:

* Hvis du har købt din billet fra en af vores butikker, og billetten ikke er udstedt som aftalt med din rejsekonsulent, skal du tage fat i vedkommende så hurtigt som muligt.

* Hvis du har købt din billet online, bliver billetten normalt udstedt inden for en time fra du har færdiggjort betalingen. I sjældne tilfælde hvor billetten ikke kan blive udstedt automatisk, bliver billetten udstedt manuelt og så hurtigt som muligt, men afhængig af åbningstider, helligdage osv.

Hvis du stadig ikke kan finde din e-ticket, skal du kontakte vores support ved at benytte dig af vores online kontaktformular.

 

 

Var denne artikel en hjælp?

5 ud af 13 fandt dette nyttigt