Hoe en wanneer ontvang ik mijn e-ticket?

Alle tickets zijn elektronisch (e-tickets), fysieke tickets bestaan ​​niet meer. Normaal gesproken versturen wij jouw e-ticket per e-mail, zodra jouw e-ticket is uitgegeven. Deze e-mail kan in sommige gevallen in jouw spam-folder terecht komen, dus houd hier rekening mee. Mocht je de e-mail niet ontvangen, bekijk jouw online reisschema dan op Tripcase (www.tripcase.com), hier heb je ook toegang tot jouw e-ticket.

Ik heb mijn e-ticket niet ontvangen - wat moet ik doen?
Controleer allereerst of jouw tickets zijn uitgegeven op Tripcase (www.tripcase.com) en check ook jouw spam-folder.

Als er geen e-ticketnummers zijn gevonden, neem dan contact op met KILROY volgens de onderstaande regels:

* Als je jouw ticket bij een van onze winkels hebt gekocht en het ticket niet is uitgegeven zoals overeengekomen met jouw reisspecialist, neem dan zo snel mogelijk contact op met hem of haar.

* Als je jouw ticket online hebt gekocht, wordt het ticket normaliter binnen één uur na jouw definitieve betaling automatisch uitgegeven. Bij hoge uitzondering kunnen de tickets niet automatisch worden uitgegeven. Indien dit het geval is, wordt het ticket zo snel mogelijk handmatig uitgegeven, afhankelijk van openingstijden, feestdagen, enz.

Als je nog steeds geen ticketnummers ziet op TripCase (www.tripcase.com), neem dan contact met ons op via het online contactformulier.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 5 van 13