Hvis du opplever problemer med et produkt du har kjøpt bør du alltid forsøke å løse det på stedet, da de fleste ting kan ordnes opp i der og da. Hvis dette ikke er tilfelle kan du sende en offisiell klage til operatøren (hotellet, reiseselskapet, leiebilselskapet etc.) for å dokumentere de problemene du har møtt på.

Hvis ingen av de overnevnte hjelper eller er mulig bør du kontakte KILROY snarest, så kan vi hjelpe deg med å løse problemet.

Ikke nøl med å kontakte oss ved tilfeller av uoverenstemmelser eller klager vedrørende ditt kjøp.

Skulle du av en eller annen grunn ikke være fornøyd med utfallet, forplikter KILROY å informere deg om at du kan henvise saken til Europakommisjonens online tvisteløsning.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/