Navnet på billetten

Navnet på billetten min er feil - hva gjør jeg?
Du er som reisende selv ansvarlig for å sjekke at dine reisedokumenter er korrekte og i henhold til det du ønsker. Dette gjelder også stavelsen av navnet ditt som skal være identisk med det som står i passet.

Inneholder navnet ditt spesielle bokstaver (æ,ø,ä, å, ü etc), vil ikke flyselskapenes reservasjonssystem gjenkjenne disse. Disse bokstavene vil derfor bli oversatt etter internasjonal standard. Du gir oss bare navnet ditt akkurat slik det er og da vil det ikke bli problemer.

Hvis navnet ditt ikke er korrekt stavet på dine dokumenter, primært på billetten din, skal du umiddelbart ta kontakt med KILROY. Har du bestilt og betalt på våre nettsider må du ved feil fylle inn dette skjema og velge 'feil navn/fødselsdato'

Før billetten er bekreftet og betalt kan det være mulig å gjøre en navneendring, eller eventuelt gjøre en ny (erstatnings-)bestilling med korrekt navn uten større kostnader.

Men du bør være oppmerksom på at en navneendring er å anse som en kansellering i det billetten er betalt, dette gjelder også ved eventuell delbetaling/depositum. Dette betyr at du i mange tilfeller ikke kan endre navnet eller få refundert billetten, og i verste tilfelle så må du kjøpe en ny billett.

Hvorfor står ikke mitt fulle navn på min elektroniske billett?
Har du bestilt billetten din selv på våre nettsider, lagt inn fullt navn og oppdager at navnet ditt er forkortet i billetten, ikke fortvil! På grunn av tekniske begrensninger kan kun et visst antall tegn (bokstaver) vises billetten, men du kan ta det helt med ro da hele navnet du har oppgitt er registrert i selve bestillingen og formidlet til både flyselskapet og offisielle myndigheter som immigrasjon om nødvendig.

Kan jeg overføre min reise eller mine produkter til noen andre?
En generell regel er at alle bestillinger er personlige og ikke kan overføres til andre. Dette gjelder særlig for flybilletter. Ved noen tilfeller kan hotell, leiebil og turer overføres til andre mot en avgift. Reiseforsikring kan refunderes og noen ganger bagasjeforsikring.

Ta alltid kontakt med KILROY for eksakte regler og forhold.

 

 

Var denne artikkelen nyttig?
5 av 11 syntes dette var nyttig