Hur gör jag en anmälan med klagomål?

Om problem uppkommer med en produkt du köpt av oss ska du alltid försöka lösa det på plats då det mesta kan lösas på direkten. Om det här inte är möjligt ska du göra ditt klagomål hos ansvarig arrangör (hotell, researrangör, biluthyrningsbolag etc.) för att dokumentera att du uppmärksammat dem om problemet.

Om ansvarig arrangör inte hjälper till eller inte har möjligheten att hjälpa till ska du direkt kontakta KILROY. Vi hjälper dig då att lösa problemet.

Om oförenligheter eller klagomål skulle uppkomma gällande ditt köp, tveka då inte att kontakta oss.

Om du redan har kontaktat oss och inte är nöjd med KILROYs hantering av ärendet kan du gå vidare med ditt klagomål till The European Commission’s Online Dispute Resolution.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Var denna artikel till hjälp?
0 av 3 tyckte detta var till hjälp